Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- slonwiki:referenz:support [30.08.2026 20:01] – ↷ Links angepasst, weil Seiten im Wiki verschoben wurden harald
+++ slonwiki:referenz:support [08.11.2026 21:00] (aktuell) – SLON EIC: zuerst Diagnose- und Konfigurationsseite, Diagnosebericht mitschicken florian
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 ^Anliegen ^Richtiger Weg ^
 |Störung, Fehler, dringendes technisches Problem |E-Mail oder Telefon |
+|Störung des SLON EIC |Zuerst die [[slonwiki:eic:diagnose_konfiguration|Diagnose- und Konfigurationsseite]] prüfen; hilft das nicht, E-Mail mit dem Diagnosebericht |
 |Neues Benutzerkonto anlegen lassen |E-Mail mit E-Mail-Adresse, Benutzername und Basis-Adresse – siehe [[slonwiki:betrieb:benutzer_und_rollen|Benutzer einladen und Rollen vergeben]] |
 |Eine Lizenz oder Funktion freischalten lassen |E-Mail oder Telefon – siehe [[slonwiki:referenz:lizenzen|Welche Funktion braucht welche Freischaltung?]] |
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   * den Namen Ihres **Betriebs**,
   * Ihre **Benutzerrolle**, einsehbar unter „Betrieb → Mitglieder",
-  * bei technischen Problemen in der Handy-App: die **Softwareversion**, einsehbar unter „Einstellungen".
+  * bei technischen Problemen in der Handy-App: die **Softwareversion**, einsehbar unter „Einstellungen",
+  * bei Problemen mit dem SLON EIC: den **Diagnosebericht** der [[slonwiki:eic:diagnose_konfiguration|Diagnose- und Konfigurationsseite]].
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