Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- slonwiki:referenz:support [30.08.2026 20:01] – ↷ Seite von rework:referenz:support nach slonwiki:referenz:support verschoben harald
+++ slonwiki:referenz:support [30.08.2026 20:01] (aktuell) – ↷ Links angepasst, weil Seiten im Wiki verschoben wurden harald
@@ Zeile 13: / Zeile 13: @@
 ^Anliegen ^Richtiger Weg ^
 |Störung, Fehler, dringendes technisches Problem |E-Mail oder Telefon |
-|Neues Benutzerkonto anlegen lassen |E-Mail mit E-Mail-Adresse, Benutzername und Basis-Adresse – siehe [[rework:betrieb:benutzer_und_rollen|Benutzer einladen und Rollen vergeben]] |
+|Neues Benutzerkonto anlegen lassen |E-Mail mit E-Mail-Adresse, Benutzername und Basis-Adresse – siehe [[slonwiki:betrieb:benutzer_und_rollen|Benutzer einladen und Rollen vergeben]] |
-|Eine Lizenz oder Funktion freischalten lassen |E-Mail oder Telefon – siehe [[rework:referenz:lizenzen|Welche Funktion braucht welche Freischaltung?]] |
+|Eine Lizenz oder Funktion freischalten lassen |E-Mail oder Telefon – siehe [[slonwiki:referenz:lizenzen|Welche Funktion braucht welche Freischaltung?]] |
-|Einen bereits angenommenen Transportauftrag stornieren |Telefon oder E-Mail, mit Transport-ID und Grund – siehe [[rework:versand:transport_aendern|Transport ändern, stornieren, löschen]] |
+|Einen bereits angenommenen Transportauftrag stornieren |Telefon oder E-Mail, mit Transport-ID und Grund – siehe [[slonwiki:versand:transport_aendern|Transport ändern, stornieren, löschen]] |
-|Eine Reklamation einreichen |[[rework:reklamation:ablauf|Reklamationsmodul]], **nicht** per E-Mail |
+|Eine Reklamation einreichen |[[slonwiki:reklamation:ablauf|Reklamationsmodul]], **nicht** per E-Mail |
 |Bei einer festgefahrenen Reklamation vermitteln lassen |Button „Intervention für Klärung anfordern" im Reklamationsmodul |
-|Zugang zu OpenAPI-Spezifikation, Test-Client oder Simulator |E-Mail – siehe [[rework:eic:simulator|Lokaler Simulator]] |
+|Zugang zu OpenAPI-Spezifikation, Test-Client oder Simulator |E-Mail – siehe [[slonwiki:eic:simulator|Lokaler Simulator]] |
-|Eine neue EIC-Schnittstelle besprechen |E-Mail – siehe [[rework:eic:schnittstellen|Verfügbare SLON EIC Schnittstellen]] |
+|Eine neue EIC-Schnittstelle besprechen |E-Mail – siehe [[slonwiki:eic:schnittstellen|Verfügbare SLON EIC Schnittstellen]] |
-|Kurze Rückfrage im Tagesgeschäft |[[rework:messenger:slon_team|SLON Messenger]] |
+|Kurze Rückfrage im Tagesgeschäft |[[slonwiki:messenger:slon_team|SLON Messenger]] |
 <callout type="warning" title="Der Messenger ist kein Support-Ticket" icon="fa fa-exclamation-triangle">
-Eine Nachricht im [[rework:messenger:slon_team|SLON Messenger]] hat keine garantierte Reaktionszeit, keine Nachverfolgung und keine Eskalation. Für Störungen und dringende Anliegen verwenden Sie bitte E-Mail oder Telefon.
+Eine Nachricht im [[slonwiki:messenger:slon_team|SLON Messenger]] hat keine garantierte Reaktionszeit, keine Nachverfolgung und keine Eskalation. Für Störungen und dringende Anliegen verwenden Sie bitte E-Mail oder Telefon.
 </callout>
@@ Zeile 36: / Zeile 36: @@
 <callout type="info" title="Log exportieren" icon="true">
-Bei Problemen mit der Handy-App können Sie unter „Einstellungen" über die Funktion **„Log exportieren"** eine Protokolldatei erzeugen und dem Support zusenden. Siehe [[rework:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]].
+Bei Problemen mit der Handy-App können Sie unter „Einstellungen" über die Funktion **„Log exportieren"** eine Protokolldatei erzeugen und dem Support zusenden. Siehe [[slonwiki:fahrer:transport_ablauf|Der digitale Ablauf eines Transportes]].
 </callout>
 ===== Verwandte Artikel =====
-  * [[rework:referenz:lizenzen|Welche Funktion braucht welche Freischaltung?]]
+  * [[slonwiki:referenz:lizenzen|Welche Funktion braucht welche Freischaltung?]]
-  * [[rework:referenz:glossar|Glossar der SLON-Fachbegriffe]]
+  * [[slonwiki:referenz:glossar|Glossar der SLON-Fachbegriffe]]
-  * [[rework:messenger:slon_team|Nachrichten mit dem SLON-Team]]
+  * [[slonwiki:messenger:slon_team|Nachrichten mit dem SLON-Team]]